不機嫌ハラスメント、いわゆるフキハラとは？

こんにちは。

東京都町田市の就労移行支援事業所ルミノーゾ町田シバヒロ前のサービス管理責任者の渡辺です。

季節の変わり目で気温の変化が大きい今日この頃ですが、皆様、お元気でお過ごしでしょうか。

フキハラってなあに？

皆さんは「フキハラ」ってご存知ですか。

先日、コミュニケーションのグループワークで「フキハラ」について考えてみました。

聞きなれない言葉で、参加者の皆さんも「？？？」

最近言われ始めた言葉で「不機嫌ハラスメント」というのがあり、その略称が「フキハラ」です。

不機嫌ハラスメントの定義は？

簡単にまとめると、

「周囲の人に理由を明確にせず、不機嫌な態度を取り、威嚇したり、プレッシャーをかけること」を言います。

最近は何でもハラスメントになるなあと思われる方もいるかもしれません。

でも、このフキハラ、なかなかに厄介です。

パワハラやセクハラのように認知されておらず、本人が不機嫌なだけなので明確に問題にしづらい、でも長期的で確かに実害がある行為だからです。

どんなものがフキハラか考えてみよう

思いつく限り、参加者に挙げてもらいました。

• 「周りの人にとって合理的な理由でないことに対して人に当たる」
• 「聞こえないふりをする」
• 「しかめっつらをする、不機嫌そうな様子」
• 「荒い口調で『なに？？』など恫喝する」
• 「そういう経験がいくらでもある、自分でしたこともある」

どんなときでもニコニコしているのは難しいし、そうしろというわけではありませんが、

長期的に不機嫌アピールがあると、コミュニケーションが取りづらいですし、なぜかこちらがご機嫌を伺わなければいけないような関係性になってきます。

そうするとモチベーションや生産性の低下につながってくるでしょう。

対処法は？

これも参加者にあげてもらいました。

• 「時間を置く」
• 「最低限、シンプルなコミュニケーションをとって自分に火の粉がかからないようにする」
• 「あまり刺激させないようにする」
• 「不機嫌な理由を聞いて発散させてあげる」

いろんな接し方が考えられると思います。その中で大事なのは、

相手の不機嫌をこちらの責任と思わないこと。

自分の役割・責任と、相手の役割・責任とを区別することが大切です。

「境界線」を引く

相手の不機嫌については、こちらは責任はありませんし、どうすることもできません。

でも、相手が仕事上、困っていることがあって不機嫌になっているのであれば、その仕事は手伝えるかもしれないし、手伝う役割が場合によっては自分にもあるかもしれません。

たとえば、仕事量が多くて忙しくて不機嫌ならば、仕事の分担がチームとして必要かもしれません。

でも、その不機嫌を直すこと自体は本人の責任であり、周りの責任ではありません。

「境界線を引く」という言い方もできますが、相手の分まで背負う必要はないし、それは相手のためにもならないわけです。

ただ、自分自身では対処の仕方に困ることもあるかもしれません。

そんなときには、周りの相談できる方にぜひ相談してくださいね。

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9月11日 （金） 実務パソコン

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9月13日 （日） 休所日

9月14日 （月） 実践軽作業／ビブリオバトル

9月15日 （火） ウォーキング／パソコン講座

9月16日 （水） コミュニケーションゲーム

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9月18日 （金） 実務パソコン／手話

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