上手に「ことわる」方法とは（グループワーク例）

みなさん、こんにちは。

東京都町田市の就労移行支援事業所「ルミノーゾ町田」の弘世（ひろせ）です。

今回はルミノーゾ町田で実施しているプログラムの一部をお伝えします。

事業所では、パソコンデータ入力、タイピング、パソコン講座、創作活動、体力づくり、ヨガ、ウォーキング、手話、軽作業、実践作業、カウンセリングなど様々なプログラムを提供しております。

今回ご紹介するのはビジネス系グループワークです。

ビジネス系グループワークとは

「社会人として身に着けておきたい基礎力を養うもの」です。

では実践例をスタートします。

テーマ「上手にことわる方法」

日常生活で相手の頼みや誘いを断らなくてはならないことがあります。

そんな時に「NO」だけを伝えてしまうと、「冷たい人」と誤解されるかもしれません。

誤解を生まないために、やんわり「断る」理由を伝えると、相手も納得します。

☆ワークの目的

「適切な「ことわり方」を覚えて、誤解を生まないように、相手との関係をうまく維持する」

こんなときあなたならどうしますか？

ワークは3から4人のグループに分かれて例文を検討します。

では例文「上司があなたに残業をしてほしと頼んできました。しかし自分には定時で帰り、おじさんを迎えに行く約束をしています。このために残業を断ろうと思っています」

さて、みなさんが自分（私）なら、どう対応しますか？

次の「ことわり方」を読んで、適切な順に並べてください。

1. いやです
2. ちょっと無理です。おじさんを迎えに行くので
3. いやあ、急に言われても困ります。いやあ・・・
4. 申し訳ないですが、今日はあまり気乗りがしなくて
5. 申し訳ないのですが、おじさんを迎えに行かなくてはならなくて…おじさんはこの辺りに不慣れなもので…
6. 大変申し訳ありません。お手伝いしたいのですが、所用がありまして・・・。明日ならできると思います。
7. いや～、今日ですか、きょうはちょっと・・・

ここからチームごとのディスカッションが始まります。

グループごとに適切な順位を発表します。

さて読者の方はどのように判断されますか？

やってみてください。

グループからの発表は次の通りでした。

⑥と⑤が適切という発表が多かったです。

②③④は職場の上司に対して使ってはいけない表現という意見でした。

「こんなときどうする？」解説

解説は次の通りです。

1. ＝ただ断るだけで、相手への配慮がない。業務に対しては好き嫌いでなく、可能か不可能かで答える。
2. ＝ことわる理由は適切だが、断り方に相手の配慮が足りない。
3. ＝本人のキャラクターが理解されている職場なら可だが、好ましくない。
4. ＝申し訳ない気持ちは伝わるが、理由が不適切。
5. ＝予定を優先させなければならないことが相手に伝わる（うそも方便）
6. ＝代替案を伝えている
7. ＝実際にはこのようなあいまいなことわり方（ごまかしか方）が多い。

以上のように、ビジネスに役立つ様々なビジネス系グループワークを提供しております。

楽しみながらやっています。

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第一印象は武器になる！ビジネスマナー講座

ルミノーゾグループの就労・資格取得実績は以下のとおりです（2026年7月1日現在）

【累計就労実績（2019年4月1日から2026年7月1日）】325名

【年間就労実績（2025年7月1日から2026年6月30日）】65名

【資格取得者数】2,032名（累計）

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2026年7月の予定

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7月1日 （水） コミュニケーション

7月2日 （木） ボディメンテナンス／マットヨガ

7月3日 （金） 実務パソコン／手話

7月4日 （土） 第１回ルミノーゾ遊戯王決定戦

7月5日 （日） 休所日

7月6日 （月） 実践軽作業

7月7日 （火） ウォーキング／パソコン講座

7月8日 （水） 自己分析／会社説明会

7月9日 （木） ポケット労働法／チェアヨガ

7月10日 （金） 実務パソコン

7月11日 （土） シネマ

7月12日 （日） 休所日

7月13日 （月） 実践軽作業

7月14日 （火） ウォーキング／健康管理

7月15日 （水） コミュニケーション

7月16日 （木） マットヨガ

7月17日 （金） 実務パソコン／手話

7月18日 （土） 冷凍フライドポテトランキング決定

7月19日 （日） 休所日

7月20日 （月） ボーリング大会

7月21日 （火） ウォーキング／パソコン講座

7月22日 （水） ビジネスマナー／コミュニケーション

7月23日 （木） 職場の一般常識／チェアヨガ

7月24日 （金） 実務パソコン／職場の教養

7月25日 （土） カウンセリング

7月26日 （日） 休所日

7月27日 （月） 実践軽作業／タイピング本検定

7月28日 （火） ウォーキング／生活習慣

7月29日 （水） メンタルヘルスケア／コミュニケーション

7月30日 （木） 自己理解／マットヨガ

7月31日 （金） 実務パソコン／創作活動

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