カードゲームで学ぶ職場で使えるコミュニケーション

みなさん、こんにちは。

東京都町田市の就労移行支援事業所「ルミノーゾ町田」の弘世です。

今回のテーマは、そのものズバリ「コミュニケーションのコツ」です。

コミュニケーションのコツ

利用者さんとお話をしていると

• 面接試験は苦手
• すごく緊張してしまう
• なんと答えたらいいのか頭が真っ白になる
• 人と話すのが苦手
• 何を話していいのかわからない
• 会社の人や友人とも、気をつかってしまい疲れる

このような悩みを聞きます。

悩みを解決するのは、話すことに「慣れる」です。

でも、どうすれば「慣れる」のかと思われるでしょう。

たしかに、いきなり「こんにちは、では話しましょう」という人は、いませんね。

そこで、慣れる訓練をしましょうと思い立ってゲームを探してきました。

ゲームなら取り組みやすくはないですか。

カードゲームで学ぶ職場で使えるコミュニケーション

今回採用したのは、トーキングゲーム「きいて・はなして　はなして・きいて」です。

勝ち負けのないカードゲームです。

トランプのようにカードをめくると

「今一番欲しいものは何ですか？」

「あなたが今一番旅をしたい場所はどこですか？」

など質問が書かれています。

参加者は順番にカードをめくって、話し手になった人はカードに書かれた質問に答えていきます。

ほかの参加者は、聞き役に徹します。質問、批判、反論はなし！

傾聴がキーです

ゲームを開始する前に、コミュニケーションのコツを共有しました。

コミュニケーションは、実は話せばいいというより「聴く」ことが大事です。

「聴く」この漢字をよく見ると、「耳+目+心」の字が含まれてます。

相手の話をしっかり、よく聴くことになります。

つまり、傾聴です。

話し手の話す内容を批判せず、まず受け止める、共感する意識を持ちましょう。

話す人の気持ちになって「聴く」ことが傾聴になります。

ではゲームを開始します。

ゲームのお約束ごと

• 人が話している時は、しっかり「聴く」
• 聴き役は、うなずいたりしましょう
• 批判はしません
• 話し手と聴き役はお互い相手を見ましょう
• 話し手も聞き役も表情を意識して（つまらなそうな顔はしない）
• 貧乏ゆすりはやめましょう(笑)
• 話は１分以内にまとめる（１分過ぎたらストップになる）

ゲーム開始です

じゃんけんでトップバッターを決めました。

最初のカードの質問は何か、ちょっと場も緊張。。。

カードの質問「いちばんやってみたいこと」を読みあげる。

30秒考えてＯＫなら「スタート」の合図をして、話し始めます。

話し手のしばりは１分くらい話すこと

これは簡単！

40秒で話を終わりました。みんなで小さく拍手

時計回りに次の人がカードをめくると

「？？？」

なに？

「10年後の自分に会えるとしたら、どんなことを話したい？」

う～ん、パス　パスは2回までＯＫ　3回目はどんな質問でも答える

今度は

「いま一番やってみたいこと」

話が終わったらみんなで小さく拍手

こんなふうにして2周まわして終わりました。

みなさんの感想は

• とっさに考えないといけないけど皆がちゃんと聴いてくれて話しやすかった
• どう話をもっていこうかといろいろ工夫した
• ゲームなので気楽に話をすることができた
• 人の話を聞いておもしろかった
• 人の気持ちがわかった気がする

ゲームが構造化されていて、勝ち負けでもなく、しっかり話を傾聴しましょうというルールなので、話し手は、話をしっかり聴いてもらえているという安心感が強くなります。

話すことが楽しくなります。

聴き役も人の話は面白いと思うようになることがわかりました。

このゲームは、いつでどこでも、人数は2人から、年齢関係なくできるメリットがありますね。

ルミノーゾ町田では、いろんなプログラムをご用意していますので、見学や体験をしてはいかがでしょうか。お待ちしてます！

【参考】

きいて・はなして　はなして・きいて　トーキングゲーム

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2026年2月の予定

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2月1日 （日） 休所日

2月2日 （月） 実践軽作業／自己表現

2月3日 （火） ウォーキング／パソコン講座「プレゼン」

2月4日 （水） 就職活動初級編

2月5日 （木） マットヨガ

2月6日 （金） 実務パソコン／手話

2月7日 （土） 無印のお菓子食べ比べ

2月8日 （日） 休所日

2月9日 （月） 自己表現／実践軽作業

2月10日 （火） ウォーキング／紙芝居を読んでみよう

2月11日 （水） ビジネスマナー／コミュニケーション

2月12日 （木） チェアヨガ

2月13日 （金） 実務パソコン／生活習慣

2月14日 （土） モルック

2月15日 （日） 休所日

2月16日 （月） 実践軽作業／ボディメンテナンス

2月17日 （火） ウォーキング／パソコン講座「プレゼン」

2月18日 （水） コミュニケーション

2月19日 （木） マットヨガ

2月20日 （金） 実務パソコン／手話

2月21日 （土） 梅まつりにいこう

2月22日 （日） 休所日

2月23日 （月） 実践軽作業／タイピング本検定

2月24日 （火） ウォーキング／生活習慣

2月25日 （水） 会社説明会／コミュニケーション

2月26日 （木） チェアヨガ

2月27日 （金） 就職活動／創作活動

2月28日 （土） zoomウェビナー「人生好転セミナー」

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ルミノーゾグループの就労・資格取得実績は以下のとおりです（2026年2月1日現在）

【累計就労実績（2019年4月1日から2026年2月1日）】299名

【年間就労実績（2025年2月1日から2026年1月31日）】65名

【資格取得者数】1,921名（累計）

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