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今日のルミノーゾです

2020年10月12日

カードゲームで学ぶ職場で使えるコミュニケーション

日々のトレーニング

中秋の名月、食欲の秋、読書の秋、紅葉の季節、虫の音、秋の気配が深まっています。東京都町田市の就労移行支援事業所「ルミノーゾ町田」の弘世です。

今回のテーマは、そのものズバリ「コミュニケーションのコツ」です。

コミュニケーションのコツ

利用者さんとお話をしていると

  • 面接試験は苦手
  • すごく緊張してしまう
  • なんと答えたらいいのか頭が真っ白になる
  • 人と話すのが苦手
  • 何を話していいのかわからない
  • 会社の人や友人とも、気をつかってしまい疲れる

このような悩みを聞きます。

 

悩みを解決するのは、話すことに「慣れる」です。

でも、どうすれば「慣れる」のかと思われるでしょう。

たしかに、いきなり「こんにちは、では話しましょう」という人は、いませんね。

そこで、慣れる訓練をしましょうと思い立ってゲームを探してきました。

ゲームなら取り組みやすくはないですか。

カードゲームで学ぶ職場で使えるコミュニケーション

今回採用したのは、トーキングゲーム「きいて・はなして はなして・きいて」です。

勝ち負けのないカードゲームです。

トランプのようにカードをめくると

「今一番欲しいものは何ですか?」

「あなたが今一番旅をしたい場所はどこですか?」

など質問が書かれています。

参加者は順番にカードをめくって、話し手になった人はカードに書かれた質問に答えていきます。

ほかの参加者は、聞き役に徹します。質問、批判、反論はなし!

傾聴がキーです

ゲームを開始する前に、コミュニケーションのコツを共有しました。

コミュニケーションは、実は話せばいいというより「聴く」ことが大事です。

「聴く」この漢字をよく見ると、「耳+目+心」の字が含まれてます。

相手の話をしっかり、よく聴くことになります。

つまり、傾聴です。

話し手の話す内容を批判せず、まず受け止める、共感する意識を持ちましょう。

話す人の気持ちになって「聴く」ことが傾聴になります。

 

ではゲームを開始します。

ゲームのお約束ごと

  • 人が話している時は、しっかり「聴く」
  • 聴き役は、うなずいたりしましょう
  • 批判はしません
  • 話し手と聴き役はお互い相手を見ましょう
  • 話し手も聞き役も表情を意識して(つまらなそうな顔はしない)
  • 貧乏ゆすりはやめましょう(笑)
  • 話は1分以内にまとめる(1分過ぎたらストップになる)

ゲーム開始です

じゃんけんでトップバッターを決めました。

最初のカードの質問は何か、ちょっと場も緊張。。。

カードの質問「いちばんやってみたいこと」を読みあげる。

30秒考えてOKなら「スタート」の合図をして、話し始めます。

話し手のしばりは1分くらい話すこと

 

これは簡単!

40秒で話を終わりました。みんなで小さく拍手

 

時計回りに次の人がカードをめくると

「???」

なに?

「10年後の自分に会えるとしたら、どんなことを話したい?」

う~ん、パス パスは2回までOK 3回目はどんな質問でも答える

今度は

「いま一番やってみたいこと」

話が終わったらみんなで小さく拍手

こんなふうにして2周まわして終わりました。

みなさんの感想は

  • とっさに考えないといけないけど皆がちゃんと聴いてくれて話しやすかった
  • どう話をもっていこうかといろいろ工夫した
  • ゲームなので気楽に話をすることができた
  • 人の話を聞いておもしろかった
  • 人の気持ちがわかった気がする

ゲームが構造化されていて、勝ち負けでもなく、しっかり話を傾聴しましょうというルールなので、話し手は、話をしっかり聴いてもらえているという安心感が強くなります。

話すことが楽しくなります。

聴き役も人の話は面白いと思うようになることがわかりました。

このゲームは、いつでどこでも、人数は2人から、年齢関係なくできるメリットがありますね。

ルミノーゾ町田では、いろんなプログラムをご用意していますので、見学や体験をしてはいかがでしょうか。お待ちしてます!

ルミノーゾ町田に興味を持たれた方へ

ルミノーゾ町田は、町田市の方はもちろん町田市以外の方も利用できます。

稲城市、狛江市、多摩市、立川市、八王子市、調布市、世田谷区などの23区の方。
川崎市、横浜市、相模原市、厚木市、大和市、海老名市、座間市などの神奈川県の方も利用できます。

PC・スマホから見学のお問い合わせ、資料請求、質問等を受け付けております。365日24時間受付をしております。お気軽にご相談ください。

電話でのお問合せは042-851-8491までどうぞ。月曜日から土曜日の9時から16時まで受付をしております。


川崎市にお住まいの方はルミノーゾ川崎登戸のホームページもご覧ください。皆さんの就職をスタッフが温かくサポートします。


2020年10月の予定

プログラムやグループワークは体験でもご参加いただけます。
気になるプログラムがありませんか?
見学・体験はメールや電話でご予約いただけます。お気軽にお問い合わせください。
一緒に就職へ向かっていきましょう!


10月 1日(木) 実践作業/ストレスマネジメント

10月 2日(金) 実務Excel&Word/手話

10月 3日(土) パソコン講座PowerPoint/

10月 5日(月) タイピング検定

10月 6日(火) 実践作業

10月 7日(水) アンガーマネジメント講座

10月 8日(木) ストレスマネジメント

10月 9日(金) 実務Excel&Word

10月12日(月) タイピング検定

10月13日(火) 外部講師による就職講座

10月14日(水) ビジネスGW

10月15日(木) 実践作業/ストレスマネジメント

10月16日(金) 実務Excel&Word/手話

10月17日(土) パソコン講座Excel(関数)

10月19日(月) タイピング検定

10月20日(火) ウォーキング

10月21日(水) ビジネスGW

10月22日(木) 実践作業/ストレスマネジメント

10月23日(金) 実務Excel&Word

10月24日(土) パソコン講座Excel(関数)

10月26日(月) タイピング本検定

10月27日(火) ウォーキング

10月28日(水) 生活習慣GW

10月29日(木) 軽作業/ヨガ

10月30日(金) 実務Excel&Word/創作活動

10月31日(土) P検試験


お電話での問い合わせ時間は9:00-16:00となります。

ご自宅からの個別相談を受け付けています。
詳細は、「新型コロナウィルス対策およびオンライン個別相談のお知らせ」を御覧ください。

ルミノーゾ町田・ルミノーゾ町田シバヒロ前は、一般社団法人ルミノーゾが運営しています。

ルミノーゾ町田&ルミノーゾ町田シバヒロ前の就労・資格取得実績は以下のとおりです(2020年9月30日現在)

【就労実績(2019年10月1日から2020年9月30日)】21名

【職場定着率(令和元年度)】90.6%

※就職後6ヶ月間の職場定着率

【資格取得者数】446名(累計)

取扱資格などくわしくはとことん強い!就職と資格をご覧ください

ルミノーゾ町田をもっと詳しく知りたい方は、
下記よりお気軽にお問い合わせください!

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就職者コメント

通所をすることで自信を付け、資格取得にも取り組みました。模擬面接でのアドバイスが大変的確で、とても助かりました。またこれからのキャリアプランを一緒に考えてくいただき本当に安心しました。

訓練期間
10ヶ月
年代
30代
業種
公務員
取得資格
日商簿記3級
P検4級
コミュニケーションリーダー2級

最初は週3日の通所から始めました。体力や生活リズムが安定してくると、週5日通えるようになりました。ビジネスマナーグループワークや毎日の利用者さんやスタッフさんとのコミュニケーションも役立ちました。

訓練期間
18ヶ月
年代
40代
業種
福祉業界
取得資格
P検4級・3級
ピアカウンセラー

職務経歴書作成など慣れない就職活動時にスタッフさんにアドバイスを頂きすごく助かりました。私生活や就職のことなど親身に相談にのっていただき、精神的にもサポート頂きました。

訓練期間
6ヶ月
年代
20代
業種
金融機関
取得資格
P検4級

まずは一度、ルミノーゾ町田に遊びに来てください!

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