上手に「ことわる」方法とは（グループワーク例）

みなさん、こんにちは。

東京都町田市の就労移行支援事業所「ルミノーゾ町田」の弘世（ひろせ）です。

今回はルミノーゾ町田で実施しているプログラムの一部をお伝えします。

事業所では、パソコンデータ入力、タイピング、パソコン講座、創作活動、体力づくり、ヨガ、ウォーキング、手話、軽作業、実践作業、カウンセリングなど様々なプログラムを提供しております。

今回ご紹介するのはビジネス系グループワークです。

ビジネス系グループワークとは

「社会人として身に着けておきたい基礎力を養うもの」です。

では実践例をスタートします。

テーマ「上手にことわる方法」

日常生活で相手の頼みや誘いを断らなくてはならないことがあります。

そんな時に「NO」だけを伝えてしまうと、「冷たい人」と誤解されるかもしれません。

誤解を生まないために、やんわり「断る」理由を伝えると、相手も納得します。

☆ワークの目的

「適切な「ことわり方」を覚えて、誤解を生まないように、相手との関係をうまく維持する」

こんなときあなたならどうしますか？

ワークは3から4人のグループに分かれて例文を検討します。

では例文「上司があなたに残業をしてほしと頼んできました。しかし自分には定時で帰り、おじさんを迎えに行く約束をしています。このために残業を断ろうと思っています」

さて、みなさんが自分（私）なら、どう対応しますか？

次の「ことわり方」を読んで、適切な順に並べてください。

1. いやです
2. ちょっと無理です。おじさんを迎えに行くので
3. いやあ、急に言われても困ります。いやあ・・・
4. 申し訳ないですが、今日はあまり気乗りがしなくて
5. 申し訳ないのですが、おじさんを迎えに行かなくてはならなくて…おじさんはこの辺りに不慣れなもので…
6. 大変申し訳ありません。お手伝いしたいのですが、所用がありまして・・・。明日ならできると思います。
7. いや～、今日ですか、きょうはちょっと・・・

ここからチームごとのディスカッションが始まります。

グループごとに適切な順位を発表します。

さて読者の方はどのように判断されますか？

やってみてください。

グループからの発表は次の通りでした。

⑥と⑤が適切という発表が多かったです。

②③④は職場の上司に対して使ってはいけない表現という意見でした。

「こんなときどうする？」解説

解説は次の通りです。

1. ＝ただ断るだけで、相手への配慮がない。業務に対しては好き嫌いでなく、可能か不可能かで答える。
2. ＝ことわる理由は適切だが、断り方に相手の配慮が足りない。
3. ＝本人のキャラクターが理解されている職場なら可だが、好ましくない。
4. ＝申し訳ない気持ちは伝わるが、理由が不適切。
5. ＝予定を優先させなければならないことが相手に伝わる（うそも方便）
6. ＝代替案を伝えている
7. ＝実際にはこのようなあいまいなことわり方（ごまかしか方）が多い。

以上のように、ビジネスに役立つ様々なビジネス系グループワークを提供しております。

楽しみながらやっています。

【関連記事】

第一印象は武器になる！ビジネスマナー講座

ルミノーゾグループの就労・資格取得実績は以下のとおりです（2026年3月1日現在）

【累計就労実績（2019年4月1日から2026年3月1日）】303名

【年間就労実績（2025年3月1日から2026年2月28日）】63名

【資格取得者数】1,944名（累計）

取扱資格などくわしくはとことん強い！就職と資格をご覧ください

ルミノーゾ町田に興味を持たれた方へ

ルミノーゾ町田は、町田市の方はもちろん町田市以外の方も利用できます。

稲城市、狛江市、多摩市、立川市、八王子市、調布市、世田谷区などの23区の方。
川崎市、横浜市、相模原市、厚木市、大和市、海老名市、座間市などの神奈川県の方も利用できます。

PC・スマホから見学のお問い合わせ、資料請求、質問等を受け付けております。365日24時間受付をしております。お気軽にご相談ください。

電話でのお問合せは042-851-8491までどうぞ。月曜日から土曜日の9時から18時まで受付をしております。

川崎市にお住まいの方はルミノーゾ川崎登戸・宮前平のホームページもご覧ください。皆さんの就職をスタッフが温かくサポートします。

2026年3月の予定

プログラムやグループワークは体験でもご参加いただけます。
気になるプログラムがありませんか？
見学・体験はメールや電話でご予約いただけます。お気軽にお問い合わせください。
一緒に就職へ向かっていきましょう！

3月1日 （日） 休所日

3月2日 （月） 実践軽作業／自己表現

3月3日 （火） ウォーキング

3月4日 （水） 実務パソコン

3月5日 （木） マットヨガ

3月6日 （金） 手話

3月7日 （土） イベントデー

3月8日 （日） 休所日

3月9日 （月） 実践軽作業／自己表現

3月10日 （火） ウォーキング

3月11日 （水） 面接対策セミナー

3月12日 （木） チェアヨガ

3月13日 （金） 生活習慣

3月14日 （土） お菓子作り

3月15日 （日） 休所日

3月16日 （月） 実践軽作業／ボディメンテナンス

3月17日 （火） ウォーキング

3月18日 （水） コミュニケーション

3月19日 （木） マットヨガ

3月20日 （金） 実務パソコン／手話

3月21日 （土） てらさんぽ

3月22日 （日） 休所日

3月23日 （月） 実践軽作業／タイピング本試験

3月24日 （火） ウォーキング／生活習慣

3月25日 （水） メガコミュニケーション

3月26日 （木） チェアヨガ

3月27日 （金） 実務パソコン／創作活動

3月28日 （土） お花見

3月29日 （日） 休所日

3月30日 （月） 実践軽作業

3月31日 （火） ウォーキング

お電話での問い合わせ時間は9:00-18:00となります。

ご自宅からの個別相談を受け付けています。
詳細は、「新型コロナウィルス対策およびオンライン個別相談のお知らせ」を御覧ください。

ルミノーゾ町田・ルミノーゾ町田シバヒロ前は、一般社団法人ルミノーゾが運営しています。