- 就労移行支援ルミノーゾ町田TOP
- >
- 伝え方、聴き方のコツ【上手な会話の仕方】
2022年8月24日
伝え方、聴き方のコツ【上手な会話の仕方】
ご質問にお答えします
今年の夏は異常気象が続いてますが、体調はいかがでしょうか?
東京都町田市の就労移行支援事業所ルミノーゾ町田、弘世です。
伝え方、聴き方のコツ
今回のテーマは、いい会話にはコツがあるです。
上手な会話の仕方をプログラムとして取り入れて練習しています。
逆に、感じの悪い会話とはどのようなことがあるでしょうか。
- 一方的に話をする
- 話している最中に割り込んでくる
- 人の話を聞いてない
- 話し中に顔を見ない
- 何かつまらなそうな表情をしている
- スマホをばかり見ている
こんな会話の記憶があると思います。
では、どんなコツがあれば上手な会話が生まれるのでしょうか。
話をしっかり聴くことです。
そこに信頼関係や親近感が強くなります。
傾聴とは
プログラムでは、次のような説明をしています。
まずは傾聴です。
「聴」と言う字は「耳+目+心」と書きます。話をしっかり聴くということです。
①「相手の話を受け止める」(受容)
自分が興味ないことも、まずは話をしっかり聴く。
つらい話、クレーム、愚痴もしっかり聴く。
相手が「そう思っているんだ」と受け止める。
「そう感じたり思っている」という事実をとらえること。
何か解決しようとしなくてもよいです。
一緒になって感情移入する必要はありません。
②「共感」
相手の気持ちに寄り添う、理解しようと思うこと。
どんな背景があるのか、いったん相手の身になって感じてみる。
(同感とは違います。同感とは相手と同じ経験をした場合です)
③うなずき あいづち
言葉を発しなくとも聞いているよというサインになります。
「そうですか、ええ、う~ん」という簡単応答も聴いているサインになります。
④会話をする時は相手を見る
意外と苦手な方が多いです。
コツは、目をじっと見るのもつらいので、喉のあたりを見ると、あたかも目を見ているように相手にとって見えます。
プログラムでは傾聴を基本の基本として練習します。
1対1で1分間くらい話し手と聴き手になって話をします。
(話す内容は身近な出来事です。昨日したこと、最近楽しかったこと、頭にきたことなど)
2から3回やるとコツがわかってきます。
ワークを終了して、それぞれ話し手と聴き手の時の感想を伝えます。
聴いてもらって話しやすかったという感想が一番多いです。
話し方が上手になるコツはいろいろあります。
今回は会話の基本、「傾聴」プログラムについてお伝えしました。
NGワード
最後に、次の言葉を連発することは気をつけましょう。
- でも
- しかし
- だけど
この言葉は相手を否定することになります。
連発されると、相手は怒り、悲しい、苦しいなどマイナス感情になります。
お互いの関係性を損ないますので気をつけてください。
相手が自分と違う意見の時に、自分の意見を聞いてもらいたい時は、まず、相手を「肯定」すること。
「そう考えているんだ」「それもそうだね」「わかるわかる」など。
肯定する表現として「いいですね」「そうですね」など。
日本女子カーリングチームが良く使っていた「そうだね」は使えそう。
相手も自分の意見を聞いてもらった、伝えたということで、冷静な会話になります。
感情的会話(好き嫌い)は避けたいものです。
ルミノーゾ町田に興味を持たれた方へ
ルミノーゾ町田は、町田市の方はもちろん町田市以外の方も利用できます。
稲城市、狛江市、多摩市、立川市、八王子市、調布市、世田谷区などの23区の方。
川崎市、横浜市、相模原市、厚木市、大和市、海老名市、座間市などの神奈川県の方も利用できます。
PC・スマホから見学のお問い合わせ、資料請求、質問等を受け付けております。365日24時間受付をしております。お気軽にご相談ください。
電話でのお問合せは042-851-8491までどうぞ。月曜日から土曜日の9時から18時まで受付をしております。
川崎市にお住まいの方はルミノーゾ川崎登戸のホームページもご覧ください。皆さんの就職をスタッフが温かくサポートします。
2023年2月の予定
プログラムやグループワークは体験でもご参加いただけます。
気になるプログラムがありませんか?
見学・体験はメールや電話でご予約いただけます。お気軽にお問い合わせください。
一緒に就職へ向かっていきましょう!
オンラインでの事業所説明会を、2/17(金)2/25(土)16:00〜に実施します。
詳細は、「【就労移行支援事業】オンライン説明会を開催します!」を御覧ください。
2月1日 (水) アンガーマネジメント
2月2日 (木) 実践軽作業
2月3日 (金) 実務パソコン/手話
2月4日 (土) パソコン基礎①
2月6日 (月) タイピング検定
2月7日 (火) 実践軽作業/ライフフィットネス
2月8日 (水) 自己理解・就職買活動
2月9日 (木) レクリエーション
2月10日 (金) 実務パソコン
2月13日 (月) タイピング検定
2月14日 (火) 実践軽作業/セルフケア
2月15日 (水) 対人関係コミュニケーション
2月16日 (木) レクリエーション
2月17日 (金) 実務パソコン/手話
2月18日 (土) パソコン基礎②
2月20日 (月) トーキングゲーム/タイピング検定
2月21日 (火) 実践軽作業/ライフフィットネス
2月22日 (水) ビジネスマナー・スキル
2月23日 (木) レクリエーション/創作活動
2月24日 (金) 実務パソコン
2月25日 (土) カウンセリング
2月27日 (月) タイピング本検定
2月28日 (火) レクリエーション
お電話での問い合わせ時間は9:00-18:00となります。
ご自宅からの個別相談を受け付けています。
詳細は、「新型コロナウィルス対策およびオンライン個別相談のお知らせ」を御覧ください。
ルミノーゾ町田・ルミノーゾ町田シバヒロ前は、一般社団法人ルミノーゾが運営しています。
ルミノーゾグループの就労・資格取得実績は以下のとおりです(2023年1月31日現在)
【累計就労実績(2019年4月1日から2023年1月31日)】129名
【年間就労実績(2022年2月1日から2023年1月31日)】44名
【資格取得者数】955名(累計)
取扱資格などくわしくはとことん強い!就職と資格をご覧ください
障がいと仕事に関する最新情報をメルマガで配信しています!
ルミノーゾ町田をもっと詳しく知りたい方は、
下記よりお気軽にお問い合わせください!
新着記事
-
- トピックス
- 2023年1月29日
卒業年次の高校生向け相談会、いよいよスタート♪
みなさま、こんにちは。 東京都町田市の就労移行支援事業所「ルミノーゾ町田」の森です。 今日は高校卒業年次のみなさまにお知らせで……
-
- トピックス
- 2023年1月25日
免疫力を上げて冬の寒い時期を健康的に過ごしましょう!
皆さん、こんにちは。 東京都町田市の就労移行支援事業所「ルミノーゾ町田シバヒロ前」で支援員をしております平川です。 冬も本番に……
-
- 日々のトレーニング
- 2023年1月22日
事業所内実習で実践力を身につけよう
皆さん、こんにちは。 東京都町田市にあります就労移行支援事業所「ルミノーゾ町田シバヒロ前」のサービス管理責任者をしています渡辺です。……
-
- 日々のトレーニング
- 2023年1月18日
ウォーキングでリセット
みなさん、こんにちは。 東京都町田市にある就労移行支援事業所 ルミノーゾ町田シバヒロ前の篠﨑です。 年末年始をどのように過ごされまし……
関連記事
-
- ご質問にお答えします
- 2022年11月9日
【就労に向けて】今までの振り返りと今後について
みなさま、こんにちは。 東京都町田市の就労移行支援事業所「ルミノーゾ町田」の高橋です。 今日は少しだけ皆さまに時間を取っていただき……
-
- ご質問にお答えします
- 2022年10月9日
【秋の体調管理】冬の前に整えよう
皆さん、こんにちは。 東京都町田市の就労移行支援事業所「ルミノーゾ町田シバヒロ前」で支援員をしております平川です。 残暑も和ら……
-
- ご質問にお答えします
- 2022年9月29日
ポリヴェーガル理論【自律神経の新しい考え方】
「ポリヴェーガル理論」皆さんはこの言葉を聞いたことはありますか? スティーブン・ポージェス博士が提唱した自律神経に関する理論です。 ……
-
- ご質問にお答えします
- 2022年9月19日
秋の不調対策【冬眠しないために】
みなさん、こんにちは。 東京都町田市にある就労移行支援事業所「ルミノーゾ町田シバヒロ前」の篠﨑(しのざき)です。 8月から生活……
カテゴリー
最新情報をSNSでチェック
-
Facebook公式ページ
-
Twitter公式ページ