支援員として大切にしたい「傾聴」

みなさん、こんにちは。東京都町田市の就労移行支援事業所「ルミノーゾ町田」の新入社員の渡辺です。

４月から生活支援員として、利用者の方のサポートをさせていただいています。

 新しい環境といえば

誰しも入り立てはそうだと思いますが、何をしたらいいか分からず、右往左往してしまうこともあります。

そんな中、気を付けていることは「分からないこと、初めてやることは聞く」です。

ところが、実際には周りの方々が忙しくされているように見えたり、小さなことで煩わしてしまわないかと心配になったりして、なかなか聞きにくいときもあります。

でも、聞かないままやってしまい、却ってご迷惑になることも多いでしょう。

当たり前のこととは思いますが、改めて気を付けさせられています。

 聞かないと分からない

「聞かないと分からないこと」と言えば、人を支援することも同じ、いや、それ以上です。

親しくさせていただいている視覚障がい者の方がいます。その方は、全盲ですが盲導犬を使って街のあちこちに出かけられる、非常に行動力のある方です。

街中にはご不便なことも多いでしょうとお聞きする中に、意外なことに「自動手洗いセンサー」が不便だという答えがありました。

公共のトイレなどにある自動手洗いセンサー。手をかざせば、オートで水が出てきます。

蛇口に手を触れずに洗えるので、便利かつ衛生的ですばらしいものだと思います。

でも、その方は手探りで物の位置を把握されています。

手動なら、蛇口を触って、どこから水が出てくるか、よく分かります。

ところが自動だと、水の出るところを把握する前に水が出てしまい、袖を濡らしてしまうというのです。

一見、便利でも…

一見、便利なものでも、人によっては不便であるというのは、聞かないと分からないなあと思わされます。

ただし、視覚障がい者の方なら誰でも自動手洗いセンサーが不便かというと、そういうわけではないようです。

ほかの視覚障がい者の方にお話し聞いた時には、特に不便ではないと話されていました。

まさに、何に不便を感じるかは人によって違う、聞かないと分からないことなのです。 

だから、聞き取るようにしたいです

何に困っているのか。

どのように助けてほしいのか。

どこを目標にしているのか。

ルミノーゾ町田に来られる方々の伝えてくださる言葉、示してくださる態度、

言葉になるものも、ならないものも、

できうる限り、聞きもらさないようにしていきたい、

少なくとも、一人合点して決めつけることのないようにしたい、

そのように思います。

ルミノーゾ町田に興味を持たれた方へ

ルミノーゾ町田は、町田市の方はもちろん町田市以外の方も利用できます。

稲城市、狛江市、多摩市、立川市、八王子市、調布市、世田谷区などの23区の方。
川崎市、横浜市、相模原市、厚木市、大和市、海老名市、座間市などの神奈川県の方も利用できます。

PC・スマホから見学のお問い合わせ、資料請求、質問等を受け付けております。365日24時間受付をしております。お気軽にご相談ください。

電話でのお問合せは042-851-8491までどうぞ。月曜日から土曜日の9時から18時まで受付をしております。

川崎市にお住まいの方はルミノーゾ川崎登戸・宮前平のホームページもご覧ください。皆さんの就職をスタッフが温かくサポートします。

2026年4月の予定

プログラムやグループワークは体験でもご参加いただけます。
気になるプログラムがありませんか？
見学・体験はメールや電話でご予約いただけます。お気軽にお問い合わせください。
一緒に就職へ向かっていきましょう！

4月1日 （水） コミュニケーション

4月2日 （木） 美文字を書こう／マットヨガ

4月3日 （金） 実務パソコン／手話

4月4日 （土） ルミトーク

4月5日 （日） 休所日

4月6日 （月） 実践軽作業／ペーパータワーゲーム

4月7日 （火） ウォーキング／パソコン講座

4月8日 （水） スーツデー

4月9日 （木） 社内会議／ボディメンテナンス

4月10日 （金） 実務パソコン

4月11日 （土） 本気ピクニック

4月12日 （日） 休所日

4月13日 （月） 実践軽作業／自己表現

4月14日 （火） ウォーキング／就活準備

4月15日 （水） コミュニケーション

4月16日 （木） 生活習慣／チェアヨガ

4月17日 （金） 実務パソコン／手話

4月18日 （土） モルック

4月19日 （日） 休所日

4月20日 （月） 実践軽作業／文字起こし

4月21日 （火） 避難訓練・ウォーキング

4月22日 （水） ビジネス／コミュニケーション

4月23日 （木） 職場の教養／チェアヨガ

4月24日 （金） 実務パソコン／創作活動

4月25日 （土） カウンセリング

4月26日 （日） 休所日

4月27日 （月） 実践軽作業／タイピング本試験

4月28日 （火） ウォーキング／生活習慣

4月29日 （水） 創作活動

4月30日 （木） 健康管理／チェアヨガ

お電話での問い合わせ時間は9:00-18:00となります。

ご自宅からの個別相談を受け付けています。
詳細は、「新型コロナウィルス対策およびオンライン個別相談のお知らせ」を御覧ください。

ルミノーゾ町田・ルミノーゾ町田シバヒロ前は、一般社団法人ルミノーゾが運営しています。

ルミノーゾグループの就労・資格取得実績は以下のとおりです（2026年4月1日現在）

【累計就労実績（2019年4月1日から2026年4月1日）】305名

【年間就労実績（2025年4月1日から2026年3月31日）】63名

【資格取得者数】1,967名（累計）

取扱資格などくわしくはとことん強い！就職と資格をご覧ください