ルミノーゾ町田は障がい者の就職から就労までを支援する障がい者就労移行支援事業所です。

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今日のルミノーゾです

2021年9月12日

メラビアンの法則について

ご質問にお答えします

皆さん、こんにちは
東京都町田市のルミノーゾ町田シバヒロ前、7月入社の広報員の古木と申します。
日ごとに秋冷の加わる今日この頃、お元気でお過ごしでしょうか?

広報員ってどんな事するの?て思われた方もいらっしゃるかと思いますが、呼んで字のごとく、ルミノーゾを広く認知してもらうために宣伝活動をする仕事です。簡単に言うと、営業マンみたいなものですね〜
私のこれまで培った知識や経験を活かして、有益な情報を提供し、皆さんのお役に立てたらと考えていますので、今後とも宜しくお願いします。

初回のテーマは
「メラビアンの法則」についてお話させていただきます。

誰かに初めて会う時、面接に挑む時、「人は第一印象が大切」と教わった人は多いのではないでしょうか。それは「メラビアンの法則」から生まれたと言われています。

メラビアンの法則とは?

カリフォルニア大学の心理学名誉教授であったアルバート・メラビアンは、人が感情や気持ちを伝えるコミュニケーションをとる際、どんな情報に基づいて印象が決定されるのかということを検証しました。

メラビアンの実験では、「楽しいね」と言いながら、「声のトーンは低く、不機嫌そうな顔をしている」といったような、言葉と表情、態度が矛盾している状況で、人はどんな印象を抱くのかを検証しました。

情報の種類  概要 影響度
視覚情報 見た目、しぐさ、表情、視線 55%
聴覚情報 声の質や大きさ、話す速さ、口調 38%
言語情報 言葉そのものの意味、会話の内容 7%

つまり、言葉でどんなに「楽しい」と言っていても、態度や表情がつまらなそうであれば、「つまらなそう」という見た目の印象が強く伝わるということです。

非言語コミュニケーションを活用しよう

メラビアンの法則によれば、コミュニケーションをとる際に相手への印象に与える影響は、非言語コミュニケーション(聴覚・視覚)だけで、93%とほとんどを占めており、人は会った瞬間の見た目(視覚情報)や話し方(聴覚情報)で第一印象を形成する傾向があるという事がわかりました。

つまり身だしなみや態度、表情やボディランゲージなどの非言語コミュニケーションで伝えることで、メッセージをさらに強化し、相手に好印象を持ってもらい易くなるのです。

これはビジネスシーンにおいてとても有効です。

メラビアンの法則から学ぶ第一印象を良くするテクニックとは?

  • 相手としっかり視線を合わせる(視覚情報)
  • 朗らかな笑顔の表情をする(視覚情報)
  • TPOをわきまえ、清潔感のある服装を心がける(視覚情報)
  • 相手が聞きやすい大きな声で話す(聴覚情報)
  • 相手のペースに合わせて話し、相づちを打つ(聴覚情報)
  • 話のテンポを変えたり、抑揚をつけたりする(聴覚情報)
  • つかみの会話としてさりげなく相手を褒める(言語情報)

まとめ

聞き手に自分の本当の気持ちや意図を正しく理解してもらう為のポイントは、「視覚情報」、「聴覚情報」、「言語情報」を一致させる事です。

非言語情報の割合が大きいとはいえ3つの情報に矛盾があると正しく伝わりません。

この法則を正しく理解しておけば、さまざまなシーンで相手に良い印象を与えたり、気持ちの良いコミュニケーションをとる事が出来る様になります。

ぜひ、ビジネスシーンをはじめとするあらゆる場面で役立ててください。

ルミノーゾ町田に興味を持たれた方へ

ルミノーゾ町田は、町田市の方はもちろん町田市以外の方も利用できます。

稲城市、狛江市、多摩市、立川市、八王子市、調布市、世田谷区などの23区の方。
川崎市、横浜市、相模原市、厚木市、大和市、海老名市、座間市などの神奈川県の方も利用できます。

PC・スマホから見学のお問い合わせ、資料請求、質問等を受け付けております。365日24時間受付をしております。お気軽にご相談ください。

電話でのお問合せは042-851-8491までどうぞ。月曜日から土曜日の9時から17時まで受付をしております。


川崎市にお住まいの方はルミノーゾ川崎登戸のホームページもご覧ください。皆さんの就職をスタッフが温かくサポートします。


2021年9月の予定

プログラムやグループワークは体験でもご参加いただけます。
気になるプログラムがありませんか?
見学・体験はメールや電話でご予約いただけます。お気軽にお問い合わせください。
一緒に就職へ向かっていきましょう!

オンラインでの事業所説明会を9/6(月)、9/22(水)に実施します。
詳細は、「【就労移行支援事業】オンライン説明会を開催します!」を御覧ください。


9月 1日(水) アンガーマネジメント

9月 2日(木) ストレスマネジメント

9月 3日(金) 実務パソコン(Excel&Word)

9月 4日(土) ZOOM講義「経理の仕事と税理士の仕事」

9月 6日(月) ビジネスマナー/タイピング検定

9月 8日(水) ビジネスGW「自己理解/就職活動」

9月 9日(木) ストレスマネジメント

9月10日(金) 実務パソコン(Excel&Word)

9月11日(土) PC講座「Excel関数復習」

9月13日(月) ビジネスマナー/タイピング検定

9月14日(火) ウォーキング

9月15日(水) ビジネスGW「対人関係コミュニケーション」

9月16日(木) ストレスマネジメント

9月17日(金) 実務パソコン(Excel&Word)

9月18日(土) PC講座「Excel関数復習」

9月20日(月) タイピング検定

9月21日(火) ウォーキング

9月22日(水) ビジネスGW「マナー/スキル」

9月23日(木) ストレスマネジメント

9月24日(金) 実務パソコン(Excel&Word)

9月25日(土) P検試験/カウンセリング

9月27日(月) タイピング検定

9月28日(火) ウォーキング

9月29日(水) 生活習慣GW

9月30日(木) ヨガ


お電話での問い合わせ時間は9:00-17:00となります。

ご自宅からの個別相談を受け付けています。
詳細は、「新型コロナウィルス対策およびオンライン個別相談のお知らせ」を御覧ください。

ルミノーゾ町田・ルミノーゾ町田シバヒロ前は、一般社団法人ルミノーゾが運営しています。

ルミノーゾグループの就労・資格取得実績は以下のとおりです(2021年8月31日現在)

【年間就労実績(2020年9月1日から2021年8月31日)】34名

【職場定着率(令和元年度)】88.4%

※就職後6ヶ月間の職場定着率

【資格取得者数】610名(累計)

取扱資格などくわしくはとことん強い!就職と資格をご覧ください

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就職者コメント

通所をすることで自信を付け、資格取得にも取り組みました。模擬面接でのアドバイスが大変的確で、とても助かりました。またこれからのキャリアプランを一緒に考えてくいただき本当に安心しました。

訓練期間
10ヶ月
年代
30代
業種
公務員
取得資格
日商簿記3級
P検4級
コミュニケーションリーダー2級

最初は週3日の通所から始めました。体力や生活リズムが安定してくると、週5日通えるようになりました。ビジネスマナーグループワークや毎日の利用者さんやスタッフさんとのコミュニケーションも役立ちました。

訓練期間
18ヶ月
年代
40代
業種
福祉業界
取得資格
P検4級・3級
ピアカウンセラー

職務経歴書作成など慣れない就職活動時にスタッフさんにアドバイスを頂きすごく助かりました。私生活や就職のことなど親身に相談にのっていただき、精神的にもサポート頂きました。

訓練期間
6ヶ月
年代
20代
業種
金融機関
取得資格
P検4級

まずは一度、ルミノーゾ町田に遊びに来てください!

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